Questions fréquentes

Quels sont les frais de livraison ?

En France métropolitaine, la livraison standard suivie coûte 7,90 € et le Point Relais Mondial Relay 3,90 €. La livraison est offerte dès 120 € d’achat en France. La livraison en Europe coûte 14,90 € et hors Europe 29,90 €. Les délais dépendent de la destination et du transporteur.

Comment effectuer un retour ?

Pour un achat à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Consultez les conditions de retour et de remboursement pour les démarches et les délais.

Comment suivre ma commande ?

Consultez la page Suivre ma commande. Si vous avez commandé sans compte, conservez votre numéro de commande et contactez-nous par e-mail pour obtenir de l’aide.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les cartes bancaires sont proposées via Stripe. Apple Pay et Google Pay peuvent être affichés selon votre appareil et la disponibilité du service.

Comment fonctionne la fidélité FIDJI ?

Chaque euro réellement dépensé en produits donne droit à un point. Les points sont attribués 15 jours après livraison et valables 12 mois. Consultez la page Programme fidélité pour les conditions.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, une e-carte cadeau est disponible à partir de 50 €, valable 12 mois. Elle doit être réglée intégralement lors de l’achat.

Comment vous contacter ?

Écrivez à boutiquefidji@gmail.com ou consultez la page Contact.